寒假的生活在不同于他人外出打工的忙碌，我選擇了針對(duì)現(xiàn)下學(xué)生打工最熱衷的服務(wù)性行業(yè)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，并從中學(xué)到了很多。 
　　俗話說：“顧客就是上帝！”但是，我們不難看到，在電視上、報(bào)紙上、網(wǎng)絡(luò)上總會(huì)有人抱怨：如今的服務(wù)態(tài)度太差！ 
　　那么，生活中究竟是個(gè)什么情況呢？對(duì)此，我們小組利用寒假時(shí)間對(duì)市區(qū)多個(gè)不同種類的服務(wù)性行業(yè)進(jìn)行了實(shí)踐調(diào)查。  
　　根據(jù)調(diào)查，我們把服務(wù)性行業(yè)分為以下三種類型。 
　　一是微笑服務(wù)型。我們小組四名成員在市區(qū)的服務(wù)行業(yè)調(diào)查實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)有一部分服務(wù)行業(yè)態(tài)度熱情，服務(wù)周到，如“天語(yǔ)雅閣”——只要你按鈴，服務(wù)立馬到桌；“聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳”——只要你踏入店門，就是我們尊貴的顧客；“上書房”售樓中心——用我們最真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度打動(dòng)您的錢包…… 
　　二是差強(qiáng)人意型。所謂差強(qiáng)人意，就是本是滿心期待，結(jié)果服務(wù)一般一般，讓顧客既找不出什么差的，也說不出什么好的。我們也在調(diào)查實(shí)踐中感受到一些，如“85℃”——你不消費(fèi)，就得不到殷勤的服務(wù)；“亞細(xì)亞貴賓廳”——零食隨便拿，但我不幫你收拾；“新華書店”——買書給予微笑，退書給予臭臉。 
　　三是“差到極點(diǎn)”型。這種類型的雖然不占多數(shù)，但它們的存在的確讓人感受不到絲毫的“顧客就是上帝”這一理念。由于這些地方人流量大，所以環(huán)境因素也對(duì)它們的服務(wù)態(tài)度造成嚴(yán)重影響。就像我們眾所周知的路橋市場(chǎng)、地方菜場(chǎng)、以及火車站等等。 
　　其實(shí)，我們都將是這個(gè)社會(huì)的服務(wù)者。當(dāng)我們以服務(wù)者的身份站在顧客前的時(shí)候，應(yīng)該怎么做呢？我們總結(jié)了一下：一是揚(yáng)起嘴角，露齒微笑；二是禮貌用語(yǔ)，謙虛待客；三是發(fā)現(xiàn)工作失誤，馬上向顧客道歉；四是堅(jiān)信“顧客永遠(yuǎn)是正確的”這條原則。 
　　未來的路屬于我們，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)大家，豐富的是我們自己。這次簡(jiǎn)單的社會(huì)實(shí)踐讓我們積累了不少經(jīng)驗(yàn)。我想，這也是短短的社會(huì)實(shí)踐給予我的長(zhǎng)長(zhǎng)的思考吧。