這個(gè)寒假我來(lái)到了興業(yè)銀行，進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我了解了許多，懂得了如何與人相處。
　　在以前，我一直認(rèn)為在銀行里工作是一件輕松的事，而且待遇也好。但是當(dāng)我真正實(shí)習(xí)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然，看似容易其實(shí)做起來(lái)是不容易的。要有耐心，恒心，謹(jǐn)慎，細(xì)心。年前忙的時(shí)候每個(gè)人都會(huì)有130多筆業(yè)務(wù)，非常忙，忙到水也沒(méi)空喝。有好幾次，我回家倒頭就睡著了，坐在沙發(fā)上看我喜歡看的節(jié)目也能睡著。我也發(fā)現(xiàn)不僅僅是學(xué)習(xí)有壓力，其實(shí)工作的壓力也是相當(dāng)大的。
　　實(shí)習(xí)第一天，我就發(fā)現(xiàn)我的師傅馬燕青是一個(gè)積極、幽默、樂(lè)觀的人，她教我如何點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔、打傳票和一些基本的業(yè)務(wù)。主管則是一個(gè)關(guān)心下屬的人，經(jīng)常會(huì)關(guān)心我們生活上的事情。其他人對(duì)我也很熱情。經(jīng)過(guò)了幾天的時(shí)間，我就和柜面上的其他實(shí)習(xí)生和柜員打成了一片。她們也教我如何打碼，折開(kāi)戶審請(qǐng)書(shū)，捆鈔……雖然這些都是一些微不足道的小事，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，卻是真真實(shí)實(shí)地接觸了課本以外的新事物。
　　每天，柜員們都要保持微笑，禮儀得當(dāng)，保管好自己的章和柜員密碼。在傳遞東西給客戶時(shí)要雙手傳遞，不能單手。不管客戶自身的態(tài)度是否得當(dāng)，但是柜員一定要和藹可親。有一次，有一個(gè)顧客不能理解還貸款問(wèn)題時(shí)，朱青和大堂經(jīng)理不厭其煩的為他解釋，但他還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，我在旁邊都看得要吐血了，但是她們還是耐心地解釋，我也就知道了她們的不容易。我還幫著她們一起替錢，替完后，要把新舊錢分開(kāi)來(lái)扎捆，每疊都理得很平整，就像刀切的豆腐一樣。在理最后的一疊時(shí)候發(fā)現(xiàn)少了一張，我又重新把每一捆都拆開(kāi)來(lái)重點(diǎn)，最讓我郁悶的是，從第一捆一直拆到了倒數(shù)第四捆（一共是240萬(wàn)的），才找出多出來(lái)的，這也讓我在以后做事的過(guò)程中要求快中求穩(wěn)。有的時(shí)候柜員也會(huì)錯(cuò)錢，但事后都是要自己去補(bǔ)貼，這也就要謹(jǐn)慎、細(xì)心、專心……在此期間還有許多讓我難忘的經(jīng)歷。
　　雖然時(shí)間很短只有一個(gè)月，離開(kāi)的時(shí)候還有些不舍。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我變得比以前更加會(huì)說(shuō)話，做事也比以前更加主動(dòng)，積極了。我長(zhǎng)大了，也深深體會(huì)到走上社會(huì)工作的不容易，只有在學(xué)校好好掌握一技之長(zhǎng)，才能在畢業(yè)后順利找到合適的工作崗位啊。