冬日的某個明媚的下午，我站在交通銀行永寧支行門口，旁邊是這所支行的行長。陸嶸老師舉起相機，對我們說：“來，兩個人都看我，微笑，1,2,3…” 　　此時站在我旁邊的就是我這次采訪的對象，孔麗，常州交通銀行年輕的支行行長。今年31歲。 　　在這次采訪之前，陸老師就多次談起她，說她個子雖然不高，能力卻很強。當她滿面微笑和藹可親地站在我面前時，我意識到，這會是次愉快的采訪。 　　現(xiàn)在的孔麗生活很幸福甜蜜，每天由自己的愛人接送上下班，6歲的孩子也十分乖巧聽話�；貞浧甬斈甑那嗍[歲月，她的話匣子一下就打開了。她是九三屆畢業(yè)生，在學校成績就相當優(yōu)異，開朗自信的她曾幾何時也是校珠算集訓隊的一員，隨集訓隊南征北戰(zhàn)，小至市賽大至省賽，都多次獲獎。她本人當然也是打到了珠算的最高等級－－能手一級！在校期間，她最喜歡做的事就是打算盤和看書。博覽群書的她可謂是言情武打散文小說大小通吃。當然如此熱愛閱讀的她也曾有過在課上看書被老師沒收愛書的‘光榮’歷史。不過，現(xiàn)在她回想起來，那幾年的文學積累的確給予她以后的工作很大的幫助。畢竟懂得多了，在以后與客戶交流起來更能抓住客戶的特點了解客戶的喜好，更易讓客戶與自己產(chǎn)生共鳴，這樣以便于更進一步的交流。對提升業(yè)績有相當大的幫助。 　　當被問及在校期間給自己留下印象最深的老師是哪位時，她略一思忖，便開心地笑了,說：“當然是周長明周老師啦！”說完便開始盛贊周老師為人幽默，做事認真！說著說著，回想起了當年，她曾和周長明老師，糜德萍老師，陸嶸老師在學校旁邊的銀行一起共事過，當時的那所銀行是學校和銀行聯(lián)辦的，因此學校里的學生能有機會進銀行親身實踐一下。當時的老師們都是初出茅廬的年輕人，自然和年紀相仿的孔麗沒有距離感。雖說沒有距離感，但作為一位教書育人的人民教師，所有的老師們都用實際行動告訴孔麗如何成為一個真正優(yōu)秀的銀行工作人員。這段難忘的回憶對她以后的工作影響很大，讓她銘記至今。 　　畢業(yè)時，她因珠算好而被推薦到交通銀行營業(yè)部，這一做柜員就做了十一年。在此期間她曾輾轉(zhuǎn)于多個銀行，把所有銀行的職位做了個遍，對所有業(yè)務都知根知底。由于個人技能突出，她曾代表交通銀行去參加全國比賽，要知道，在整個常州只有一個名額！比賽結果卻讓人異常惋惜。由于途中計算機的損壞，使她計算的精確度產(chǎn)生了很大的問題。她后來又開玩笑地補充道：“當時很多評委都說想見見我這個小數(shù)點后第四位都錯的選手。要不是我的計算機壞了，可能沒有個全國第一也能名列前茅吧！”。從她的輕描淡寫中，我仍能感覺到一種不認輸?shù)墓菤狻? 　　自此以后，她工作更加認真嚴謹，一絲不茍。由于優(yōu)秀的表現(xiàn)，她多次被評為“常州市分行先進”，“全國交行系統(tǒng)青年崗位能手”等等。她突出的工作能力也得到了上級的重視，在上級的推薦下還光榮的加入了共產(chǎn)黨。去年，她被調(diào)往了永寧支行，當了行長。 　　剛到永寧支行時，并不是一帆風順的。全行猶如一盤散沙，很多同事的工作態(tài)度都不太端正。全市36個網(wǎng)點，永寧支行的業(yè)績排名倒數(shù)。不服輸?shù)乃�，花了很多功夫，開始和他們個別談話，追根究底，從源頭上解決問題。很快地，整個支行團結起來了，業(yè)績也在短短一年內(nèi)，奇跡般地翻了一番，由原來的一億五千萬猛增至兩億多！年底網(wǎng)點業(yè)績排名時，更是一下沖到全市前幾！ 　　業(yè)績的大幅提升與她的一批忠實大客戶密切相關，這些“鐵桿粉絲”都是她近幾年慢慢積累下來的�？�麗調(diào)網(wǎng)點了，“粉絲”們也馬不停蹄地跟隨她的腳步更換網(wǎng)點。當被問及她是有如何本事有如此大的號召力時，她的回答十分簡單：真誠地對待客戶。由于她負責的工作態(tài)度，設身處地的為客戶著想，所以她得到了很多客戶的認可和信任。站在客戶的角度，將心比心，不只為了完成指標，貪圖一時利益而放棄長期利益。從她的言語中，我解讀到更多的是，一種睿智。 　　現(xiàn)在的孔麗依然熱愛著看書，她覺得能從中學到很多人生哲理。 每天早上，8:30規(guī)定上班，但她8:00就到了自己的工作崗位，開始她一天全新的工作和生活……