三月是學(xué)雷鋒月，我系好榜樣服務(wù)隊(duì)前往常州圖書館進(jìn)行義工活動(dòng)。我班吳丹和李進(jìn)也有幸一起參加。正如雷鋒所說：“自己要像一顆螺絲釘，擰在哪里都要閃閃發(fā)光”。
  我被安排在了借還一體自助機(jī)那里。本以為我工作就是簡簡單單的“站崗”，屬實(shí)沒想到，小小一臺(tái)機(jī)子學(xué)問還挺多。顯示屏上有三個(gè)選擇項(xiàng)，分別是：“借書”、“還書”、“查詢”。每一個(gè)選擇項(xiàng)中又有很多小的選擇框，比如說在“借書”和“查詢”選擇項(xiàng)中，不僅僅只是局限于用圖書館的借閱證來借書，還可以使用身份證、微信和支付寶掃碼來借書，這樣就很大程度上提供了便利，即使想借書的人沒帶借閱證，也可以通過智能的方式順利借到書；“查詢”選擇項(xiàng)也是如此，只要?jiǎng)觿?dòng)手指，就可以查詢到自己借了多少書、已還多少書。值得一贊的是，常州圖書館新館摒棄了傳統(tǒng)的人工手動(dòng)掃書的方式，只要讀者將想借的書或想還的書放在借閱一體機(jī)上，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的選擇項(xiàng)就可以快速完成借書和還書，大大提高了效率。
  我負(fù)責(zé)的工作就是站在自助機(jī)那里，為不懂得或第一次操作的讀者提供幫助，提示他們?nèi)绾瓮瓿山钑�、還書。由于我們上崗前并沒有接受任何培訓(xùn)，也沒有告訴我們?nèi)魏侮P(guān)于自助機(jī)的使用方式，大部分的要點(diǎn)，都是通過每一個(gè)讀者來操作和使用一體機(jī)時(shí)學(xué)習(xí)來的。一開始，我對(duì)這個(gè)機(jī)器比較生疏，當(dāng)機(jī)器操作時(shí)，出現(xiàn)異常，如出現(xiàn)紅色的警告，我只能找工作人員來解決問題，也是后來才知道原來是讀者借的書超過了理論上可以借出的書才導(dǎo)致了情況（這只是出現(xiàn)紅色警告的一種情況，還有別的情況）；還有，新館和舊館的卡雖然可以互通，但是在使用時(shí)，區(qū)別還是很大，如舊卡刷卡時(shí)，登錄往往會(huì)失敗，所以只能通過紅色掃碼的方式來登錄，有些讀者不知道這個(gè)區(qū)別，所以總會(huì)出現(xiàn)登錄失敗的對(duì)話框，這個(gè)時(shí)候他們就會(huì)求助志愿者，也就是每一個(gè)站在一體機(jī)旁邊的我們。簡單的來說，我們的任務(wù)就是幫助每一個(gè)讀者順利的完成借、還書，這就是我們的職責(zé)。
  本次義工之行，目的在于學(xué)習(xí)雷鋒精神，培養(yǎng)一種無私的使命感和奉獻(xiàn)感。