最近我看了一本很薄的小冊(cè)子，是日本作家松浦太郎的書，叫《100個(gè)基本》，其中就是100條他的人生感悟。
  其中有一條，他說“做演講也好，向人說明事理也好，包括和重要的人加深關(guān)系，交流都不可或缺。”正因?yàn)槿绱�，一定要明白這一點(diǎn)：交流的目的，是轉(zhuǎn)達(dá)愛愿，對(duì)工作的愛愿，對(duì)人的愛愿，對(duì)物的愛愿，對(duì)項(xiàng)目的愛愿。不要忘記交流的目的是傳達(dá)愛愿。
  這句話乍聽是雞湯，天天站在宇宙中心呼喚愛，不說一句實(shí)在話，這人還能要嗎?其實(shí)不是。
  海倫·凱勒在2歲那年由于一場(chǎng)高燒使她失聰失明，變成了聾子和瞎子，而且不能說話，從此她的世界變成了黑暗和無聲的世界。海倫的行為是無規(guī)矩的，她隨便用手抓飯吃，踢東西，尖叫并常常大發(fā)脾氣，不讓任何人靠近。她的父母十分擔(dān)憂，因此在她6歲時(shí)找來莎莉文小姐作為她的啟蒙導(dǎo)師。莎莉文老師十分有愛心，她耐心教導(dǎo)海倫手語，讓她能用觸覺與他人溝通。圣誕節(jié)快到了，小海倫高興得不得了，猜想著人們到底給她什么禮物，莎莉文老師就和她一起猜，并把禮物的名字寫在她的手上。在經(jīng)過一番訓(xùn)練后，父母在海倫10歲時(shí)聘請(qǐng)了莎拉·傅樂瓦老師教其說話。小海倫不斷地努力著，她和老師們?cè)谧匀恢薪涣�，通過大自然來溝通。海倫最終學(xué)會(huì)了說話，學(xué)會(huì)了用觸覺、自然和語言老師溝通。在父母和老師的悉心教導(dǎo)下，海倫·凱勒對(duì)世界改觀，開始努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真做人，逐漸成就了許多偉大建樹。
  這是在告訴我們，所有溝通的終極目的，不是傳達(dá)信息，而是傳達(dá)態(tài)度。