最近，西安的一位女士買(mǎi)到漏油奔馳的事件，在網(wǎng)上掀起了一陣熱潮，事件的前因后果概括就是消費(fèi)者買(mǎi)到劣質(zhì)商品后的維權(quán)之路。
  今天下午，在看了女碩士與奔馳高管的對(duì)話后讓我的心里產(chǎn)生了不小的震憾。視頻中女碩士與商管的對(duì)話條理請(qǐng)楚，思維邏輯非常奈斯。從高管的話中找出漏洞，然后進(jìn)行有力的回?fù)�。看到這里，我真得覺(jué)得應(yīng)該多讀書(shū), 多增加自己的知識(shí)，開(kāi)拓自己的眼界，在遇到事情后，才會(huì)不慌。有著解決能力。
  其次，是良好的口才表達(dá)能力以及語(yǔ)言組織能力，視頻中女碩士進(jìn)行反擊時(shí)的話語(yǔ)，說(shuō)出嘴的時(shí)候，每個(gè)字都讓人聽(tīng)的很清楚，再之后說(shuō)出的活中也反駁的女高等無(wú)話可說(shuō)，讓人佩服。
   這件事，說(shuō)到底還是奔馳仗著自己是大公司且目中無(wú)人的態(tài)度來(lái)解決這件事情。如果一開(kāi)始就好好解決問(wèn)題。該怎么辦，就怎么辦給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。這樣不就皆大歡喜嗎？事情發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)地步，也只能說(shuō)是奔馳公司自己咎由自取的。