近日，我們班在西商鋪交通工程系的實訓基地進行了一次別開生面的汽車維修接待比賽。參賽的選手各有所長，一個個摩拳擦掌，競爭很激烈。
  課前，大家已經(jīng)練習了一段時間，但是輪到正式上場，依然會緊張。我抽到了第一個，即使前面進行過市場營銷的集訓，此刻的我還是手心冒汗。強壓住了心中的緊張，我開始按照常規(guī)流程開始今天的比賽。第一環(huán)節(jié)——接待客戶，我面帶微笑地詢問她的來意，并按照程序檢查車輛的內(nèi)飾與外觀，同時口齒清晰地解答客戶的疑問。第二環(huán)節(jié)——核對信息，我舉止優(yōu)雅地引導客戶前往維修區(qū)，開具工單，核對信息，詢問舊件的處理方式等。如果客戶要留在店內(nèi)休息，還要將客戶引導到休息區(qū)。第三環(huán)節(jié)——告別客戶，妥當安排維修事項。這一整套流程走下來花了十幾分鐘，我也在不斷投入中慢慢進入角色，越來越放松。
  選手們依次進行著比賽，有的善于語言的表達，有的長于姿態(tài)的優(yōu)雅，有的現(xiàn)場應變能力很強，總之是“八仙過海，各顯神通”，比賽也在不知不覺中結(jié)束了。最后，朱小燕老師對此次比賽中選手們的表現(xiàn)逐一作了點評，并公布了名次。
  回想起整個比賽過程，勝負永遠不是最重要的，對我們來說，最大的收獲在于我們參加或者近距離旁觀了一次技能比賽。這樣的接觸讓我們離專業(yè)更近，讓我們對未來的發(fā)展有了深切的體驗與盼望。在今后的學習中，我們更要集中精神，抓住一切機會，學好專業(yè)知識，為自己的美好未來做準備！