1.連接要安全

　　在提交任何關于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡號——之前，一定要確認數(shù)據(jù)已經(jīng)加密，并且是通過安全連接傳輸?shù)�。你的瀏覽器和Web站點的服務器都要支持有關的工業(yè)標準，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。

　　2.保護你的密碼

　　不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，比如你的生日、電話號碼等。你的密碼最好是一串比較獨特的組合，至少包含5個數(shù)字、字母或其他符號。

　　3.保護自己的隱私

　　花幾分鐘閱讀一下電子商務公司的隱私保護條款，這些條款中應該會對他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細說明。

　　盡量少暴露你的私人信息，填在線表格時要格外小心，不是必填的信息就不要主動提供。

　　永遠不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會使用它來非法竊取你的帳號。

　　各種免費或收費的Web服務可以使你匿名瀏覽和購物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站點來匿名訪問其它商務站點，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

　　4.使用安全的支付方法

　　使用信用卡和借記卡在線購物不但方便，而且很安全，因為通過它們進行的交易都受有關法律的保護，你可以對提款提出質(zhì)疑，并在質(zhì)疑得到解決之前拒絕付帳。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔很小的一部分金額。網(wǎng)上拍賣站點越來越多，現(xiàn)金支付也越來越頻繁，如果交易額比較大，你就需要使用i-Escrow和Tradesafe等站點提供的第三者保存契據(jù)的服務。當然，這些服務是收費的。

　　5.檢查證書和標志

　　在美國，有一個叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認證標志，擁有這個標志的公司至少需要一年以上的在線經(jīng)營歷史，并已受到了當?shù)赜嘘P部門的認可。同時，你可以參考BizRate，這個站點可以為你提供很好的有關在線購物的信息。它經(jīng)常組織用戶調(diào)查，并公布對商務站點有關項目的評分，如商品質(zhì)量，客戶服務質(zhì)量和送貨是否準時等。

　　有些拍賣站點，比如eBay，有一個用戶反饋區(qū)，已經(jīng)購買過商品的用戶可以在這里對各個獨立銷售商的可靠性發(fā)表評論。

　　6.檢查銷售條款

　　著名的在線零售商都會出示有關的銷售條款，包括商品質(zhì)量保證，責任限度，以及有關退貨和退款的規(guī)定等。有些站點要求客戶在購物前必須點選“同意這些協(xié)議”，有些站點則把這些條款放在一個鏈接后面。

　　7.稅款和運費

　　仔細閱讀運送和處理等費用的有關說明，不同的送貨方式費用差別可能會很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購量大時可以免費送貨的站點。另外，很多國家和地區(qū)對網(wǎng)上購物是收稅的。

　　8.再檢查一遍訂單

　　在發(fā)送購物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯誤(比如把2寫成了22)會導致很嚴重的后果。如果你收貨的地址和發(fā)出訂單的地址不同，你就需要做出特別說明，并仔細檢查。另外，你必須確定你看到的價格正是該物品當前的價格，而不是你上次訪問該站點時瀏覽器保存在你計算機中的臨時網(wǎng)頁文件上的過時價格。

　　9.估計送貨日期

　　銷售商應該會告訴你一個大概的送貨日期。按照美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會的規(guī)定，如果銷售商沒有指定貨物送達日期，他就必須在30天內(nèi)將貨物送達，否則必須通知客戶不能按時送貨，并提出撤銷訂單，退回貨款。

　　10.提出控訴

　　如果你在網(wǎng)上購物過程中碰到了問題，你應該立即通知這個商務公司。在他們的站點上找到免費服務的電話號碼、郵件地址或指向客戶服務的鏈接。如果該公司自己不解決有關的問題，你就應該與有關主管部門聯(lián)系了。